“Seventy per cent of change programs fail.” This famous and often quoted percentage of the failure rate for change programs originated back in the early 1990s in two Harvard Business Review articles* but needs to be treated with caution.

In both of these articles, there were no supporting references, no data and no details of any supporting research that backed up the 70% failure rate statement. In both instances, the authors used their consulting experience to substantiate this claim.

There is too much emphasis placed on this statistic. Academics and practitioners do agree and acknowledge a tendency for change initiatives to fail but answering the question as to why is not easy since change is contextual.

Some broad explanations for change failure are:

*  Change programs are guided by a theory of change that is fundamentally flawed
*  Implementing change methods are not understood
*  Lack of support from management
*  Deep organisational change (cultural change) is difficult
*  Problems encountered with the change processes (psychological)
*  Defence of existing power relations, interests and positions

Kotter, the author of one of the above-mentioned articles, himself acknowledged that in that short article there were aspects which needed more attention. Therefore, in 1996, Kotter published a book “Leading Change” which featured the eight-stage model, which is often used by practitioners and consultants**.

In this book, Kotter argued that change is associated with an n-step model, which is favoured by practitioners. However, Kotter’s model was not received as well by academics.

Academics argue that change is highly context dependent (ie. all leaders and contexts are different) and that change in organisations is complex, messy, incremental, long-term, fragmented and very political.

Further, academics pulled apart Kotter (and many other n-step models to change) and discovered that they were not evidence based. Kotter uses many anecdotes and draws many conclusions from superficial case studies. There is also little evidence that these and other n-step models used throughout the industry are successful and too much emphasis on the n-step models of change as a simple one-stop-shop model to successfully change organisations.

Organisations are complex, political arenas with many sub-cultures and contexts. Financial services firms in the process of implementing, or indeed preparing to implement, the raft of regulatory and consumer-driven changes within their businesses, need to account for this when planning and implementing their change programs.

*Articles referred to are: “Why change programs don’t produce change” (Beer, Eisenstat & Spector, 1990) and “Leading change: why transformation efforts fail” (Kotter, 1995)

**Kotter’s eight-stage model

1.       Establish a sense of urgency
2.       Creating the guiding coalition
3.       Developing a vision and strategy
4.       Communicating the change strategy
5.       Empowering broad-based action
6.       Generating short term wins
7.       Consolidating gains and producing more change
8.       Anchoring new approaches in the culture

Tags:

3,356 Comments

  1. Pingback: cialis 10 mg
  2. Pingback: Cialis in usa
  3. Знаете ли вы?
    Художник-карикатурист известен пародией на мунковский «Крик».
    Клирик-саксонец стать папой римским не захотел, а патриархом Севера не смог.
    Битву русских дружин и монголо-татар возле леса отмечают сразу в трёх селениях.
    Советский разведчик-нелегал создал в Европе разведгруппу, успешно проработавшую всю войну.
    Команды тренера года АБА и НБА ни разу не стали в них финалистками.

    http://0pb8hx.com

  4. Pingback: vardenafil coupon
  5. Знаете ли вы?
    Российская учёная показала, что проект «Новой Москвы» 1923 года воспроизводил план трёхвековой давности.
    Копенгагенский собор пришлось выстроить заново после визита англичан в 1807 году.
    Английский крейсер ценой четырёх попаданий защитил конвой от немецкого рейдера.
    Клирик-саксонец стать папой римским не захотел, а патриархом Севера не смог.
    Двое капитанов первого кругосветного плавания были казнены, следующего высадили на необитаемый остров.

    arbeca.net

  6. Знаете ли вы?
    Убийца с руками-клешнями избежал тюрьмы, но позже сам был убит.
    В 1941 году в московскую «Писательскую роту» пришли добровольцами бывший вор и следователь ЧК.
    Роден назвал свои «Врата ада» напрямую, а его соотечественник только намекнул.
    По выбору Утёсова дорога на Берлин шла то через Минск, то через Киев.
    Первый футбольный трофей после начала пандемии коронавируса был разыгран в Таджикистане.

    http://arbeca.net

  7. Знаете ли вы?
    Двое капитанов первого кругосветного плавания были казнены, следующего высадили на необитаемый остров.
    Советские военные операторы на базе ленд-лизовского кинопулемёта и ППШ создали киноавтомат.
    Герои украинского сериала о школьниках с трудом изъясняются по-украински.
    Английский крейсер ценой четырёх попаданий защитил конвой от немецкого рейдера.
    Художник-карикатурист известен пародией на мунковский «Крик».

    http://arbeca.net

  8. Знаете ли вы?
    Жизненный путь абсолютного большинства звёзд известен заранее.
    Крейсер «Берик» на рейде в Девонпорте
    Владелец вернул похищенную картину Пикассо почтой, не найдя покупателей.
    Китай реализует в Пакистане собственный План Маршалла.
    Зелёный чай может быть розовым.

    http://www.arbeca.net/

  9. Pingback: cheap vardenafil
  10. Pingback: vardenafil 20mg
  11. Знаете ли вы?
    Предок вождя революции участвовал в управлении долгами Российской империи.
    Бывший наркокурьер, став премьер-министром Юкона, принимал законы против наркомании и наркоторговли.
    Вместо Плещеева озера Пётр I мог построить потешный флот на озере Неро.
    Не удержавшись от писательства, Амалия Кахана-Кармон создала одну из важнейших книг в истории Израиля.
    Иногда для поддержки экономики деньги «разбрасывают с вертолёта».

    http://arbeca.net

  12. Знаете ли вы?
    Видеоигру с простейшей графикой называли и шедевром, и троллингом.
    Возможно, что американцы уже в 1872 году вмешались в канадские выборы.
    Кустурица пропустил получение «Золотой ветви» в Каннах, так как любит друзей больше, чем церемонии награждения.
    Владелец вернул похищенную картину Пикассо почтой, не найдя покупателей.
    Самцы косатки, обитающие в Британской Колумбии, всю жизнь живут с мамой.

    arbeca

  13. Pingback: personal loan
  14. Pingback: generic for cialis
  15. Pingback: vickie